Accessibilité au service à la clientèle
HUB Ontario International (« HUB ON »), Totten Insurance Group et HUB Financial Inc./HUB Capital Inc. doivent s’assurer qu’une formation est donnée à toute personne ayant des échanges avec le public au nom des entreprises et toute personne participant à l’élaboration de politiques, de méthodes et de pratiques régissant la fourniture de biens ou de services au public. Cette formation consistera entre autres à expliquer l’objectif des normes d’accessibilité établies par la législation provinciale et des exigences qui s’y rattachent et la façon de communiquer, d’échanger avec des personnes handicapées et de leur venir en aide d’une façon appropriée tenant compte de leur handicap. La formation doit être donnée dès que possible après l’embauche et de manière continue à mesure que des modifications sont apportées aux politiques ou méthodes de l’organisme régissant la fourniture de biens ou de services aux personnes handicapées.
État: Terminé
Date de conformité: D’ici le 1er janvier 2021
Information et communications : méthodes et plans d’urgence, information sur les interventions d’urgence sur les lieux de travail
Des plans d’urgence et de l’information sur la sécurité publique en cas d’urgence doivent être préparés par l’organisme et diffusés au public dans un format accessible ou sur des supports de communication appropriés, dès que possible, sur demande.
État: Terminé
Date de conformité: D’ici le 1er janvier 2021
Exigences générales : politiques, plan d’accessibilité
Les politiques d’accessibilité intégrées de HUB ON, de Totten Insurance Group et de HUB Financial Inc./HUB Capital Inc. doivent confirmer que les entreprises se sont engagées à répondre aux besoins d’accessibilité des personnes handicapées en temps opportun et régissent la façon dont les organismes réaliseront l’accessibilité.
Ce plan d’accessibilité pluriannuel doit présenter les grandes lignes de la stratégie progressive que les entreprises entendent utiliser pour cerner, lever et prévenir les obstacles à l’accessibilité.
La politique et le plan doivent être affichés sur le site Web de l’entreprise et être fournis dans d’autres formats sur demande.
Le plan doit être revu et mis à jour au moins une fois tous les cinq ans.
État: Terminé
Date de conformité: D’ici le 1er janvier 2014
Exigences générales : formation
HUB ON, Totten Insurance Group et HUB Financial Inc./HUB Capital Inc. doivent s’assurer que tous les employés, tous les bénévoles et toutes les personnes fournissant des services au nom des organismes reçoivent une formation sur les normes d’accessibilité établies par la législation provinciale et les aspects des droits de la personne touchant la personne handicapée.
État: Conformité continue
Date de conformité: D’ici le 1er janvier 2015
Information et communications : rétroaction accessible
HUB ON, Totten Insurance Group et HUB Financial Inc. /HUB Capital Inc. doivent consulter tous les services et établir les formats de communication (communication verbale ou écrite) qui seront offerts. Il faut s’assurer que le personnel et la direction sont conscients que cette information doit être fournie sur demande (au cours de la formation).
État: Conformité continue
Emploi : recrutement et selection
HUB ON, Totten Insurance Group et HUB Financial Inc./HUB Capital Inc. doivent informer tous les candidats à un emploi et le public que des mesures d’adaptation sont offertes sur demande pendant la période de recrutement et d’embauche. La même information doit figurer dans les avis d’offre d’emploi et dans la rubrique « Carrières » du site Web de l’entreprise.
Revoir et modifier les méthodes actuelles de recrutement, d’évaluation et de sélection, si cela est nécessaire.
Dans les documents sur le recrutement et durant l’établissement des dates des entrevues et des évaluations, il faut préciser que des mesures d’adaptation sont offertes à tous les candidats handicapés.
Lorsqu’un candidat demande que des mesures d’adaptation soient prises, il faut communiquer avec lui et prendre des mesures d’adaptation appropriées tenant compte de ses besoins particuliers en raison de son handicap.
En faisant une offre d’emploi à un candidat, il faut informer celui-ci des politiques de l’entreprise relativement aux mesures d’adaptation offertes aux collègues handicapés.
Élaborer et donner une formation appropriée au personnel responsable du recrutement, de la sélection et de l’accueil pour que ces plans d’action soient mis en œuvre et que les demandes de mesures d’adaptation soient satisfaites de manière efficace et en temps opportun.
État: Conformité continue
Date de conformité: D’ici le 1er janvier 2016
Environnement bâti : espaces publics, obtention de services, maintenance
Les politiques et les méthodes de l’entreprise doivent être revues et mises à jour de façon à inclure les exigences de la norme sur l’environnement bâti.
État: Conformité continue
Date de conformité: D’ici le 1er janvier 2017
Information et communications : sites Web accessibles et contenus
HUB ON, Totten Insurance Group et HUB Financial Inc./HUB Capital Inc. doivent s’assurer que les sites Web sont conçus de façon à être conformes aux WCAG 2.0 niveau A. Sur avis et demande, les organismes doivent fournir des copies papier de tout document que les personnes handicapées pourraient avoir de la difficulté à consulter en ligne.
État: Conformité continue
Date de conformité: D’ici le 1er janvier 2014
Information et communications : sites Web accessibles et contenu
Les normes d’accessibilité fondées sur les WCAG 2.0 AA devront être présentées sur le nouveau site Web.
État: Conformité continue
Date de conformité: D’ici le 1er janvier 2021
Accessibilité sans restrictions
Il s’agit de la date à laquelle l’élaboration, la mise en œuvre et l’application des normes d’accessibilité sont censées, en vertu de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), permettre l’accessibilité des Ontariens handicapés aux biens, services, installations, logements, emplois, bâtiments, structures et locaux. Les entreprises veilleront à faire honneur à leurs obligations en vertu de la LAPHO et de ses règlements d’ici cette date.
État: En cours
Date de conformité: D’ici le 1er janvier 2025